Numéros d'urgence et services de secours
L'affichage des numéros d'urgence dans les locaux de l'entreprise est une obligation imposée par l'article D4711-1 du Code du travail. Ces numéros doivent être accessibles et visibles par l'ensemble des salariés afin de permettre une intervention rapide en cas d'accident ou de situation critique. L'employeur doit veiller à ce que ces informations soient constamment à jour.
Base légale
Article D4711-1 du Code du travail
Numéros à afficher obligatoirement
Les numéros suivants doivent figurer sur l'affichage : le SAMU (15), les sapeurs-pompiers (18), la police ou la gendarmerie (17), le numéro d'urgence européen (112) et le centre antipoison régional. L'employeur doit également indiquer le numéro du service de santé au travail dont relève l'entreprise. Il est recommandé d'ajouter le numéro national de lutte contre les violences faites aux femmes (3919) et le numéro Urgences SMS (114) pour les personnes malentendantes. Chaque numéro doit être accompagné d'une description claire de sa fonction.
Emplacements dans les locaux professionnels
L'affichage des numéros d'urgence doit être positionné à proximité des postes téléphoniques et dans les zones de passage fréquent. Dans les bureaux, il est recommandé de les placer près de l'accueil, dans les salles de pause et à chaque étage. Les ateliers de production et entrepôts nécessitent un affichage renforcé à proximité des zones à risque. Dans les locaux de grande superficie, un affichage tous les 300 m² est préconisé pour garantir une visibilité optimale.
Informations complémentaires à intégrer
Au-delà des numéros de secours, l'affichage doit mentionner l'adresse exacte de l'entreprise pour faciliter l'intervention des secours. Il est conseillé d'indiquer les codes d'accès au site, les points de rassemblement et le nom du responsable sécurité de l'établissement. Les procédures internes d'alerte (numéro du poste de garde, protocole d'appel) doivent figurer sur le document. L'ensemble de ces informations permet de réduire significativement le délai d'intervention en cas d'urgence.
Entreprises multi-sites et télétravail
Les entreprises disposant de plusieurs sites doivent adapter l'affichage à chaque établissement avec les coordonnées des services de secours locaux. Le centre antipoison varie selon la région : Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Toulouse, Nancy, Rennes, Strasbourg ou Angers. Pour les salariés en télétravail, l'employeur doit communiquer les numéros d'urgence dans le document d'information remis lors de la mise en place du télétravail. L'actualisation des coordonnées doit être effectuée à chaque changement de service de secours compétent.
Sanctions encourues
Mise en demeure de l'inspection du travail puis amende en cas de non-conformité persistante.
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